4 Pasos para conseguir Clientes con tu página de Facebook

Podríamos discutir largo y tendido sobre las páginas de Facebook para negocios, y como prácticamente todas se crean con mucha ilusión y después se dejan morir.

Quizás sea porque parece muy dificil conseguir seguidores por mucho que lo intentes.

O porque no tienes el tiempo y la paciencia para seguir publicando contenido con frecuencia y responder a los seguidores.

Pero si quieres convertir tu página de Facebook en un potente generador de prospectos (que es lo que tiene que ser), necesitas ponerte manos a la obra. Y hay una serie de puntos que tienes que trabajar.

Estos son los 4 pasos que medimos y optimizamos para generar prospectos a través de tu página de Facebook.

1. Presencia

¿Apareces siquiera en Facebook?

Han habido muchos cambios en el algoritmo de Facebook que favorecen a las páginas que pagan por promocionar su contenido. Y como he comentado en otras ocasiones, recomiendo enérgicamente que inviertas también en publicidad de pago.

Pero hay una serie de pasos que puedes realizar para obtener resultados incluso si no tienes todavía un presupuesto para publicidad de pago.

Tu presencia se basa en el alcance que tengas, pero de la audiencia CORRECTA.

Un gran error que cometen muchos propietarios de negocio con sus páginas de FB es querer conseguir seguidores (o ‘Likes’) pero de la gente equivocada.

Pedirlo a todos los que conoces que le hagan ‘Like’ a tu página es una mala idea. Porque tus amigos, tu madre y tus vecinos no son tus prospectos.

Otro error que veo mucho es ese en el que profesionales de una industria concreta le piden a otros profesionales similares a ellos que le den Like a sus páginas, aunque no son sus clientes ideales.

Eso. Es. Una. Tontería.

Cuanta más gente haga ‘Like’ a tu página pero no sean seguidores ‘reales’, más bajará tu presencia. El poder de la presencia se diluye entre tu audiencia. Es lo mismo con el email. Tú no querrías una lista de emails llena de gente que no piensa comparte nada nunca, ¿verdad?

Pues tu página de Facebook es lo mismo.

En vez de eso, enfócate en que tus posts sean vistos y compartidos por la gente a la que de verdad le interesan tus servicios.

Ahora que ya tienes a la gente correcta frente a ti, tienes que comenzar un…

2. Diálogo

Esto es crítico.

Todo el mundo habla de ‘engagement’ (participación), pero ya llegaremos a eso.

Antes de buscar participación de otros, tenemos que empezar primero por ti.

O más específicamente, por tu comunicación.

Cualquier persona que se dedique a hablar en público de forma profesional sabe que si quiere conectar con cualquier audiencia, no debes enfocarte sólo en el contenido, sino en cómo comunicas ese contenido.

El problema que veo en demasiadas páginas de negocios en Facebook es que el administrador de la página le habla A sus seguidores.

En vez de hablar CON sus seguidores.

¿Qué buscas con eso? ¿Iniciar un monólogo? ¿Darle clases a tus lectores? ¿Todo empieza y termina en ti?

¿O estás iniciando conversaciones que van a continuar desarrollándose en los comentarios?

¿Estás haciendo preguntas? ¿Estás buscando saber los puntos de vista y opiniones de tus seguidores?

Cuando domines esta parte, habrás destilado la esencia de la…

3. Participación

¿Qué es lo que sigue cuando inicias un buen diálogo?

La conexión. La participación.

Como ya te imaginarás, la participación la consigues haciendo PREGUNTAS, no ‘comunicados’ o ‘declaraciones’.

Y cuando consigues Likes, comentarios o compartidos de tus publicaciones, Facebook lo ve como una ‘buena señal’ y comenzará a compartir tu página más, con gente similar a la que ya ha participado.

Esto desata un proceso de crecimiento orgánico, o ‘viral’.

• Asegúrate de que tu página está optimizada para fomentar tanto la participación como la respuesta de tus seguidores tanto como sea posible.
• Asegúrate de que la opción de publicar en tu página esté abierta. Deja que la gente publique en tu página.
• Que sea fácil enviarte un mensaje privado.
• Que tengas un tiempo de respuesta rápido (es algo que Facebook les dice a los seguidores de ti…).
• Usa los botones de ‘llamada a la acción’ con efectividad.
• Descubre CUANDO tus fans están conectados y publica a esas horas.
• Utiliza una combinación de publicaciones (actualizaciones de estado, vídeos, imágenes y enlaces). No seas aburrido.

Y por el amor de Dios…

RESPONDE cuando alguien te hable.

Es simple… pero las estadísticas demuestran que las marcas no responden a consultas de prospectos en Facebook 5 de cada 6 veces.

Ufff…

Establecer conexión con tus seguidores es genial. Sigue estos pasos de forma regular y comenzarás de forma bastante rápida un aumento grande en la participación.

Pero…

No cometas el error FATAL que cometen los negocios en Facebook.

El objetivo del marketing en Facebook no es el ser popular.

El objetivo del marketing en Facebook es que sea rentable.

Conseguir fans, participación o incluso compartidos NO SIRVE PARA NADA si no estás buscando convertir a tus fans en clientes, y además de forma que podamos calcular el retorno de la inversión.

Es por eso que tienes que implementar sistemas para conseguir…

4. Conversión

Este es el factor MÁS importante en el que se debe enfocar nuestro equipo cuando trabajamos para nuestros clientes.

El objetivo número 1 de Facebook (y de cualquier plataforma de marketing) es conseguir clientes.

Porque los clientes son buenos para un negocio (hello!).

¿Cómo llevar a una persona de ser seguidor de una página a convertirse en cliente de pago?

Con micro compromisos.

Primero, buscarás conseguir que el seguidor participe con un like a algo que le guste.

Comentar es la siguiente fase de los micro compromisos.

Después Compartir (decirle al mundo que “está de acuerdo con esto”).

Lo siguiente, que quizá publiquen algo en tu muro.

Y para terminar, que te contacten por mensaje privado (Facebook está constantemente promoviendo este proceso y haciéndolo lo más simple posible).

Otra forma de convertir fans en prospectos es ‘sacando’ a los fans de Facebook y llevándolos a tu blog o página, y de ahí a tu lista de email o a tu grupo privado de Facebook.

La página de Facebook es la primera puerta.

Pero puede llevar a conseguir muchas cosas geniales… y rentables.

El cuidado que se le debe dar a las páginas de Facebook se ha dejado de lado ante el auge de la publicidad y de los grupos gratuitos.

Y todo eso está muy bien.

Pero la página de Facebook es el pegamento que los une a todos.

Piénsalo…

Necesitas una página de Facebook para poder publicar anuncios.

A Facebook no le guste que te promociones desde tu perfil. Hasta te puede generar probllemas, hay que ir con cuidado con eso.

La página de Facebook es la base sobre la que construir tu plataforma de contenidos en Facebook.

Cuando la tratas como tal, vas a ver como resultado un aumento de viralidad, de seguidores, de participación y (si lo haces bien) de nuevos prospectos y ventas. $$$$$

Funcionan.

Cuando las trabajas.